1、買家可在以下時間範圍內提交退貨退款申請：商家發貨後至交易成功前的一段時間。
2、如買家已提交退貨退款申請，但商家在3天內未操作，則系統預設商家同意退貨退款申請，進入到下一個環節。
3、如果商家拒絕了買家的退貨退款申請，買家約定時間(參見第1條)內，可以重新修改申請或者重新申請。
4、商家同意退款申請，進入等待買家退貨的環節，如果買家在5天內未完成退貨操作(填寫物流單號，確認退貨)，則預設退貨退款申請關閉，但買家可以在約定時間(參見第1條)內再次發起退貨退款申請。
5、如果買家已將退貨發出，商家在10天內未操作，則預設進入下一個環節：等待退款。
6、買家將退貨發出後，商家可以確認收貨也可以選擇未收到貨，如果商家選擇了未收到貨，買家須在5天內處理，否則會預設取消退貨退款。
7、商家確認收貨後，蘑菇街會即刻操作退款。